Política de Privacidad — serp.cheap
Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026
Compatible con la LGPD brasileña (Ley n.º 13.709/2018), con referencia al GDPR para los clientes de la UE. Se aplica a todos los clientes; los clientes de la UE tienen derechos adicionales bajo el GDPR. El texto en inglés es la versión oficial; las traducciones se proporcionan por conveniencia.
Esta Política explica cómo WILLIAM BITTENCOURT MORAES SOLUÇÕES EM DESENVOLVIMENTO, registrada bajo el CNPJ 29.785.688/0001-44, con domicilio social en Rua Barão de Santo Ângelo, 185, São Judas Tadeu, Gravataí - RS, CEP 94075-090 (“serp.cheap”, “nosotros”), trata los datos personales. Para consultas: [email protected].
1. Quién es el Responsable del Tratamiento
Respecto de los datos de registro, cuenta, facturación y uso del Servicio, serp.cheap actúa como Responsable del Tratamiento. Cuando usted utiliza la API para enviar consultas que devuelven datos de terceros, el tratamiento de esos datos devueltos es responsabilidad suya (véase la Sección 8 y el DPA).
2. Datos que recopilamos
Usted nos proporciona: nombre, correo electrónico, datos de registro y, para el pago, datos de facturación (el número de tarjeta es gestionado directamente por Stripe — nunca lo vemos).
Recopilados automáticamente: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, metadatos de solicitudes a la API (clave utilizada, hora, parámetros de búsqueda, volumen), registros técnicos y datos de uso, incluso a través de cookies en el sitio web.
Contenido de búsqueda: registramos metadatos de las consultas para operar el Servicio, facturar, prevenir abusos y mejorar el producto.
3. Por qué los usamos (finalidades y bases legales — art. 7 de la LGPD)
- Ejecutar el contrato (prestar el Servicio, autenticar, facturar): ejecución del contrato.
- Operar, proteger y mejorar el Servicio (registros, seguridad, antifraude, analítica): interés legítimo.
- Comunicaciones transaccionales (avisos de cuenta, cambios en estos documentos): ejecución del contrato / interés legítimo.
- Marketing (boletín, novedades): consentimiento, con posibilidad de baja en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales/fiscales: cumplimiento de una obligación legal.
4. Cookies
Utilizamos cookies esenciales (operación y seguridad) y, previo consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionarlas en la configuración de su navegador.
5. Con quién compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos datos con encargados del tratamiento estrictamente necesarios para operar el Servicio, cada uno de los cuales trata los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y conforme a la ley:
- Procesamiento de pagos: Stripe, Inc. (EE. UU.) y procesadores de criptomoneda, cuando corresponda.
- Alojamiento e infraestructura: Contabo GmbH (Alemania) y Amazon Web Services — AWS Lambda (Estados Unidos).
- Analítica y métricas de producto: Matomo y otras herramientas de analítica que adoptemos para comprender el uso y el rendimiento.
- Marketing y comunicación: herramientas de correo electrónico transaccional/marketing y plataformas de marketing que adoptemos (envío de avisos y, previo consentimiento, novedades).
- Gestión de relaciones y soporte (CRM): ClickUp y otras herramientas de CRM/gestión que utilicemos para el soporte y la gestión de la relación con el cliente.
- Monitoreo y registros: herramientas de observabilidad y registro técnico.
Podemos divulgar datos si lo exige una autoridad competente o para proteger derechos, de conformidad con la ley.
6. Transferencia internacional
Parte de nuestra infraestructura y de nuestros encargados del tratamiento se encuentran fuera de Brasil — en particular el alojamiento en Alemania (Contabo) y en Estados Unidos (AWS Lambda), además de procesadores de pago, analítica, marketing y CRM con sede en el extranjero. Al utilizar el Servicio, sus datos de cuenta, facturación y uso se transfieren y tratan en esos países. Adoptamos las salvaguardias adecuadas conforme a la LGPD para estas transferencias internacionales y, para los interesados de la UE, mecanismos conforme al GDPR (como las Cláusulas Contractuales Tipo — SCCs).
7. Conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores o según lo exija la ley (p. ej., obligaciones fiscales). Los registros técnicos tienen una conservación limitada. Una vez finalizada la finalidad, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo cuando aplique una conservación legal obligatoria.
8. Datos devueltos por la API (importante)
Los resultados de búsqueda pueden contener datos personales de terceros disponibles públicamente. Respecto de esos datos, usted (el Cliente) es el Responsable del Tratamiento y es responsable de contar con una base legal y de tratarlos de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Nosotros actuamos como Encargado del Tratamiento respecto de ese flujo, conforme a los términos del DPA.
9. Sus derechos (art. 18 de la LGPD)
Usted puede solicitar: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización/eliminación, portabilidad, información sobre el uso compartido y revocación del consentimiento. Para ejercerlos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en Brasil, la ANPD).
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso, registro de accesos). Ningún sistema es 100 % seguro; en caso de un incidente relevante, actuaremos de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluida la notificación cuando corresponda.
11. Menores
El Servicio está destinado a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
12. Encargado de Protección de Datos
Para consultas sobre privacidad y para ejercer sus derechos, contacte con [email protected].
13. Cambios
Podemos actualizar esta Política publicando una nueva versión con una fecha de entrada en vigor y notificándole los cambios significativos.
Contacto de privacidad: [email protected]